よくあるご質問

商品パッケージに記載されている目安量をご確認のうえ、水またはぬるま湯と一緒にお召し上がりください。

食品ですので、基本的にお召し上がりいただく時間に決まりはございません。
毎日の生活に取り入れやすいタイミングで、継続してお召し上がりください。

お薬を服用中の方や通院中の方は、事前に医師または薬剤師へご相談のうえ、お召し上がりください。

妊娠中・授乳中の方は、事前に医師へご相談のうえ、お召し上がりください。

原材料をご確認のうえ、食物アレルギーのある方はお召し上がりにならないでください。
ご不安な場合は、医師へご相談ください。

健康食品のため、実感には個人差があります。
毎日の健康習慣のひとつとして、継続してお召し上がりいただくことをおすすめしています。

現在、クレジットカート払いおよびソフトバンクまとめて支払いに対応しています。

下記クレジットカードブランドで決済できます。
JCB/VISA/Master/AMEX/Diners

クレジットカード決済の手数料はかかりません。

全国一律で送料無料となります。※ポスト投函でのお届けになります

ご注文から1週間程度を目安にお届けいたします。
天候や交通状況などにより、お届けまでの日数が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ポスト投函でのお届けとなるため、配送日時のご指定は承っておりません。

マイページよりお届け先をご変更ください。
すでに発送準備に入っている商品については、変更を承れない場合がございます。

お客様のペースに合わせて、商品を定期的に自動でお届けするサービスです。
お届けの周期や数量などは、現在変更できません。ご希望の場合は、お問い合わせで受け付けております。https://asano-kikuimo.jp/shop/contact/draft

マイページに、次回発送予定日を記載しております。変更・休止をご希望の場合は、事前に次回発送予定日をご確認ください。

周期の変更はできませんが、スキップはマイページの「ご利用中の定期購入」＞「配送情報」＞「次回配送のスキップ」ボタンを押すことで可能です。
商品が余ってしまった場合など、お客様のペースに合わせてご調整ください。

はい。マイページ＞定期便情報＞定期便詳細＞お届けする商品＞「管理・編集」より数量をご変更いただけます。

マイページにて定期便の休止を承っております。
https://asano-kikuimo.jp/shop/customers/sign_in

発送準備は次回発送予定日の10日前より開始いたします。
そのため、発送予定日まで10日を切った商品につきましては、お受け取りくださいますようお願いいたします。

初めてご利用いただく商品に限り、未開封の商品を返品保証の対象としております。
返品をご希望の場合は、商品到着後10日以内にメールにてご連絡ください。
なお、返品時の送料はお客様のご負担となります。
※開封済みの商品に関しては返品できませんのでご注意くださいませ。

現在、次回の配送を特定の日に遅らせることは対応しておりません。同じ配送日で次回スキップのみ可能ですので、ご活用くださいませ。スキップはマイページの「ご利用中の定期購入」＞「配送情報」＞「次回配送のスキップ」ボタンを押すことで可能です。

マイページにて一時休止はできず、解約のみ可能になります。
発送準備は次回発送予定日の10日前より開始いたします。そのため、次回発送予定日まで10日を切っている商品については休止を承ることができませんので、商品をお受け取りくださいますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、返品保証の対象は未開封の商品に限ります。

商品の破損・汚損・誤配送など、弊社都合による不備がございましたら、交換対応をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

誤配送の場合は交換対応をさせていただきます。
お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

マイページよりお問い合わせをお願いします。
https://asano-kikuimo.jp/shop/contact/draft
対応時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00
※土日祝日や営業時間外にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降に順次ご対応いたします。